Términos de servicio de HDM CRM
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1. Servicio y acuerdo
Estos términos regulan HDM CRM, prestado por High Demand Media a organizaciones empresariales aprobadas y usuarios invitados. La orden de servicio o acuerdo comercial firmado define paquete, precio, duración y soporte. El acceso puede estar incluido en publicidad contratada; estos términos no prometen acceso gratuito, perpetuo o ilimitado. Contacto: info@highdemandmedia.com.
2. Invitaciones y autoridad
Solo el propietario de la plataforma crea organizaciones clientes e invita a su administrador inicial. Los administradores autorizados pueden invitar al equipo dentro de sus permisos. El administrador inicial debe estar autorizado para aceptar estos términos y el Acuerdo de tratamiento de datos en nombre de la organización. Los miembros aceptan los términos de su uso. Una invitación no autoriza acceso a otras organizaciones.
3. Cuentas y uso permitido
Utiliza datos de cuenta correctos, protege tus credenciales e informa de posibles usos indebidos. No compartas contraseñas, evadas permisos, ataques el servicio, subas malware, envíes spam, vulneres derechos ni obtengas o uses información ilícitamente. Cumple las reglas de los proveedores conectados. No envíes información especialmente regulada salvo acuerdo escrito que admita ese uso.
4. Datos del cliente y propiedad intelectual
El cliente conserva los derechos sobre sus registros y archivos. Autoriza a HDM y proveedores necesarios a procesarlos solo para los servicios contratados, soporte, seguridad y obligaciones legales aplicables. HDM no adquiere la propiedad de esos registros. HDM conserva sus derechos sobre marca y modificaciones del servicio; los componentes de terceros y de código abierto mantienen sus propias licencias. El acceso permite usar el producto alojado durante el periodo acordado.
5. Responsabilidades de la organización
El cliente decide quién accede, mantiene permisos adecuados, obtiene las autorizaciones necesarias para sus registros y comunicaciones y facilita avisos de privacidad en sus formularios. Es responsable de instrucciones de campañas y mensajes lícitos. El Aviso de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos explican el manejo de información personal.
6. Integraciones y soporte
Google requiere autorización independiente y puede desconectarse. Límites, interrupciones o revocaciones del proveedor pueden afectar funciones. No utilices el CRM como única copia de información esencial; utiliza las exportaciones disponibles. Funciones y soporte dependen del alcance acordado. No se promete disponibilidad, tiempo de respuesta, ventas ni rentabilidad publicitaria concretos salvo acuerdo escrito.
7. Cierre y exportación
El propietario de la organización o de HDM CRM puede iniciar el cierre conforme al acuerdo comercial. La organización dispone de 30 días de consulta y exportación en modo solo lectura desde el inicio del cierre, seguidos por la eliminación programada de los datos activos. Se mantienen los permisos durante ese plazo. Durante esos 30 días, el propietario de la organización o el de HDM CRM puede cancelar el cierre y reactivar la organización conservando sus registros; las conexiones de Google requieren nueva autorización. Al vencer los 30 días, el cierre es definitivo: la organización no puede reactivarse y HDM no recuperará ni restaurará sus datos. Exporta los registros que necesites antes del vencimiento. Restricciones legales o de seguridad pueden requerir suspensión previa; contacta a HDM para coordinar una exportación cuando sea posible. El Aviso de privacidad describe copias de seguridad y registros legalmente necesarios.
8. Cambios, controversias y derechos aplicables
Se comunicarán cambios materiales con una nueva versión y se pedirá aceptación cuando corresponda. Contacta primero con info@highdemandmedia.com para tratar incidencias. Se preservan los derechos imperativos aplicables. La ley aplicable, jurisdicción, facturación, renovación, cargos de cancelación o límites de responsabilidad deben establecerse en el acuerdo comercial firmado; esas condiciones no se establecen en esta página.